Cayma Hakkı ve İade Koşulları

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren ondört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin bu sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Ancak kanunen, aşağıdaki nitelikteki ürün veya hizmetlerde, kullanılmamış/istifade edilmemiş olsa dahi cayma hakkı bulunmamaktadır:
ALICI'nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (üzerinde değişiklik veya ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilenler, ALICI siparişine istinaden yurt içinden veya dışından özel olarak temin edilen ürünler dahil).

Cayma hakkının kullanılması mümkün olan durumlarda, ALICI ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde davranmakla yükümlüdür. Bu yükümlülüklere aykırı kullanım sonucu oluşan değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumludur. Bu durumda SATICI, cayma hakkını kabul etmeme veya ürün bedelinden değer kaybı kadar indirim yapma hakkını saklı tutar.

Cayma hakkının kullanılması için, ALICI'nın bu hakkı kullandığını gösterir açık bir bildirimi 14 gün içerisinde yazılı olarak veya iletisim@iznikmavicini.com adresine e-posta yoluyla SATICI’ya iletmesi yeterlidir.

Cayma bildiriminin ardından ürün, en geç yasal süre içinde ve giderleri SATICI’ya ait olmak üzere, belirtilen iade adresine gönderilmelidir; Selçuk mah. Yunus Emre sokak No:14 İznik/Bursa

İade edilecek ürün; orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm standart aksesuarlarıyla birlikte, eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir. İade kargo ücreti, İznik Mavi Çini'ye aittir. 

Yurtiçi siparişler için; anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo’dur. Yurtiçi Kargo firma kodumuz 149257235’tir. Ürünü iade ederken paketi Yurtiçi Kargo’ya teslim edip bu kodu bildirmeniz ve gönderinin karşı ödemeli olduğunu belirtmeniz gerekmektedir.
Yurtiçi Kargo dışında farklı bir kargo firmasıyla yapılan iadelerde, kargo ücreti tarafımızca karşılanmayacak olup, iade edilecek tutardan düşülecektir.

Yurtdışı siparişler DHL, Fedex ve Asset Lojistik firmalarından biri ile gönderilir ve teslim süresi ülkeye göre 5-10 iş günü arasında değişmektedir. Gümrük ve vergi masrafları ödediğiniz ücrete dahildir. Yurtdışı gönderilerde iadeler, alıcıya aittir.

Vergi mevzuatı gereği ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.
Tüzel kişilere (şirket adına düzenlenen siparişlerde) ait iadelerde, iade faturası kesilmesi zorunludur. Aksi takdirde iade kabul edilmez.

İadeniz öncelikle İznik Mavi Çini müşteri temsilcileri tarafından incelenir ve belirtilen şartlara uygun olup olmadığı araştırılır. İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iadesi onaylanır, ürün ücreti 10 iş günü içerisinde hesabınıza geri yatırılır. Bu ücretin hesabınıza yansıması banka prosedürleri gereği 7-15 iş gününü bulabilmektedir.

Cayma süresi dışında ALICI'nın sahip olduğu diğer yasal haklar ile SATICI’nın varsa ödül puanları, kampanya indirimleri veya mahsup haklarına ilişkin yasal hakları ayrıca saklıdır.